Доставка

Благодаря нашему сервису Мега Букет Вы можете круглосуточно заказать доставку цветов в офис, квартиру, дом или на работу, даже если получатель находится в другом городе.

Мы выполняем доставку 24 часа. По России доставка осуществляется в максимально короткие сроки- от 3 часов. Курьер доставит букет в любое назначенное Вами время и бесплатно сделает фото получателя во время вручения.

Мы гарантируем, что выбранный Вами букет будет свежим и доставлен получателю точно в срок.

После подтверждения оплаты Ваш заказ передается в цветочный салон по местонахождению получателя.

Вы получите СМС-уведомление о выполненной доставке, а фото вручения может быть отправлено по электронной почте. Вы также можете получить информацию о состоянии заказа, позвонив нам по телефону или написать письмо по электронной почте.

Обращаем Ваше внимание:

Замена состава букета или цветочной композиции может быть выполнена на усмотрение флориста, если каких-либо цветов или зелени нет в наличии. При данной замене внешний вид букета и цветовая гамма сохраняется максимально приближенной к оригиналу.

Замена в праздничные дни может быть осуществлена без согласования с заказчиков в связи с высокой загруженностью.

Правила доставки:

1. Правило конфиденциальности.
При оформлении заказа вы можете воспользоваться правом конфиденциальности – указав, может ли администратор интернет-магазина сообщать получателю о том, что это доставка цветов и кто заказчик, или нет. 

Если Вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у Вас есть возможность указать её в открытке, прикреплённой к цветам.

2. Доставка в праздничные дни.
В праздничные дни администратор интернет-магазина созванивается с получателем заранее, за один или несколько дней до доставки, для уточнения удобного времени и адреса для получения подарка.

3. Доставка по предварительному звонку получателю.
Администратор интернет-магазина созванивается с получателем перед доставкой и уточняет удобное время и адрес для получения подарка.

​4. Доставки без предварительного звонка получателю.
При оформлении доставки подарка без предварительного звонка администратором интернет-магазина получателю, заказчик должен предоставить информацию о времени и месте доставки подарка, согласно временных интервалов доставки установленных интернет-магазином Мега Букет.

Просим Вас ознакомиться со сложностями, которые могут возникнуть во время доставки без предварительного звонка получателю:

1. курьер приезжает по указанному адресу, но данный адрес не корректный;
2. по указанному адресу получатель не проживает;
3. курьеру не открыли дверь. 

В таких случаях, администратор интернет-магазина сообщает заказчику о данной проблеме с целью максимально-быстрого разрешения сложившейся ситуации. Если заказчик не может разрешить данную проблему самостоятельно, он может передать администратору интернет-магазина телефон получателя для согласования с ним адреса и времени для получения заказа.

После разговора с получателем, если таковой состоялся, администратор интернет-магазина связывается с заказчиком и информирует о результатах разговора. В случае оформления повторного выезда курьера, заказчик оплачивает услугу, согласно установленным тарифам.

Если в течении 24-х часов заказчик или получатель не выходит на связь – заказ считается полностью выполненным, компания не предоставляет частичный или полный возврат суммы.

Заказчик несёт полную ответственность за предоставленную информацию в интернет-магазин Мега Букет.

5. Доставка на дом. 
Заказ доставляется получателю лично в руки или доверенному лицу по согласованию с получателем или заказчиком.

​​6. Доставка на место работы, в офисный или бизнес-центр.
Доставка осуществляется только до ресепшена.

Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в обозначенное время, администратор интернет-магазина согласовывает с заказчиком или получателем возможность передать подарок через сотрудников, которые знают получателя.

7. Доставка в гостиницу, отель. 
Доставка осуществляется только до ресепшена.

Для успешной доставки заказа, при оформлении заказа необходимо указать номер, в котором проживает получатель, имя, фамилию и номер мобильного телефона, для того, чтоб ресепшионист смог связаться с получателем. Курьер интернет-магазина передаёт подарок исключительно в руки ресепшионисту, дальше интернет-магазин Мега Букет не несёт ответственность за сроки передачи подарка.